Termini di Servizio

A. Parti del contratto e oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Talynvora S.r.l. (di seguito "Fornitore"), con sede in Viale Otranto, 68, 20141 Milano, P.IVA IT32489117426, e il soggetto che richiede il Servizio (di seguito "Cliente").

Il contratto si perfeziona al momento della conferma scritta da parte del Fornitore della prenotazione di ritiro. La prenotazione può avvenire via email, modulo web o telefono.

Il Fornitore non è una sartoria e non esegue direttamente lavorazioni su capi di abbigliamento. Il suo ruolo è esclusivamente logistico: ritiro, trasporto e riconsegna dei capi.

B. Modalità di prenotazione e conferma

Per richiedere il Servizio, il Cliente deve indicare: indirizzo di ritiro, data e fascia oraria preferita, descrizione dei capi e tipo di lavorazione richiesta. Il Fornitore conferma la disponibilità entro la giornata lavorativa successiva alla richiesta.

La conferma avviene per iscritto (email). In assenza di conferma scritta, il ritiro non è da considerarsi programmato.

C. Tempi di lavorazione

I tempi indicativi di lavorazione partono da tre giorni lavorativi per interventi ordinari. Tali tempi sono indicativi e dipendono dalla sartoria assegnataria e dalla complessità della lavorazione. Il Fornitore comunica al Cliente qualsiasi variazione rispetto ai tempi stimati non appena ne viene a conoscenza.

Il Fornitore non risponde di ritardi imputabili esclusivamente alla sartoria, ma si impegna a sollecitare il rispetto dei tempi concordati.

D. Costi e pagamenti

Il Servizio di ritiro e riconsegna ha un costo di trasporto comunicato al Cliente prima della conferma. Tale costo non include né modifica la tariffa della sartoria, che viene applicata direttamente dalla sartoria partner senza sovrapprezzi da parte del Fornitore.

Il Cliente riceve un preventivo indicativo della lavorazione prima dell'avvio del lavoro. Il preventivo definitivo viene confermato dalla sartoria dopo valutazione del capo. Il Cliente ha facoltà di rifiutare il preventivo prima dell'avvio della lavorazione.

Il pagamento del servizio di trasporto avviene secondo le modalità concordate al momento della prenotazione. Il pagamento della lavorazione sartoriale avviene secondo le condizioni della sartoria.

E. Responsabilità per i capi

Al momento del ritiro, il corriere compila una scheda di presa in carico che documenta le condizioni visibili del capo. Il Fornitore è responsabile dei capi dalla firma della scheda di ritiro fino alla consegna alla sartoria, e dalla ricezione dalla sartoria fino alla riconsegna al Cliente.

In caso di danno verificabile durante il trasporto, il Fornitore risponde nei limiti del valore dichiarato del capo al momento del ritiro. Il Cliente è invitato a segnalare il valore dei capi di particolare pregio al momento della prenotazione.

Il Fornitore non risponde di danni causati dalla lavorazione sartoriale, che ricadono sotto la responsabilità diretta della sartoria.

F. Recesso e cancellazione

Il Cliente può cancellare una prenotazione di ritiro fino a due ore prima dell'orario concordato senza costi. Cancellazioni successive possono comportare il rimborso parziale del costo di trasporto, secondo quanto comunicato al momento della prenotazione.

Per i Clienti consumatori, si applicano i diritti di recesso previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che la prestazione sia già stata avviata con il consenso del consumatore.

G. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del contratto, è competente il Foro di Milano, salvo i casi in cui il Cliente sia un consumatore, per il quale è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. I consumatori possono altresì fare ricorso alla procedura di mediazione o alla piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

H. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche vengono comunicate ai Clienti attivi con un preavviso di almeno 30 giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni.